F.A.Q. - Domande Frequenti sui servizi ADSL

 
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F.A.Q.

In questa pagina trovi le domande e risposte pi¨ frequenti relative alla sezione Internet & ADSL

Quando verrÓ attivato il servizio?

Il tempo di attivazione di un'Adsl su Linea Telecom Ŕ di circa 10 giorni dalla richiesta, mentre per l'installazione di una nuova linea bisogna calcolare tra i 10 e i 30 giorni.
In caso di migrazione i tempi sono di circa 30 giorni, salvo ostruzionismo o ritardi da parte dell'operatore che si intende abbandonare.
I tempi sono indicativi, calcolati su una media statistica di installazioni andate in porto senza imprevisti tecnici.

Se noleggio il modem, quando mi sarÓ inviato?

Riceverai il modem circa 2 gg dopo che la linea sarÓ stata installata. In questo modo te lo invieremo giÓ configurato con tutti i dati per internet e per la telefonia. A te non resterÓ che collegare due fili.

Che numero di telefono mi verrÓ dato?

Avrai un numero con prefisso geografico della tua cittÓ.

Posso attivare i servizi di ADSL e VoIP anche se non ho nessuna linea attiva con alcun operatore?

Sý. E' possibile usare questi servizi anche senza avere un'utenza telefonica. Basta scegliere questa opzione in fase di acquisto.

Come avviene il pagamento tramite RID ?

Dopo l'acquisto dovrai compilare e spedirci via fax un modulo che autorizza il prelievo mensile dal tuo conto corrente dell'importo previsto per l'abbonamento. Il primo addebito sarÓ quello per l'attivazione.

Se scelgo il pagamento mensile con carta di credito, come avvengono gli addebiti?

Nei primi giorni del mese successivo all'attivazione della linea addebiteremo l'importo dell'attivazione (se previsto) e il rateo dei giorni di servizio (per esempio: se l'ADSL Ŕ attiva dal 15 marzo, i primi giorni di aprile sarÓ addebitato l'importo dell'attivazione + i giorni di servizio trascorsi tra il 15 e il 31 marzo). Dal mese successivo a quello dell'attivazione sarÓ addebitato solo il costo della mensilitÓ sottoscritta nel contratto.

Accettate tutti i tipi di carte di credito per le ADSL ?

No, solo Visa e Mastercard. Le prepagate non possono essere accettate per pagare mensilmente l'Adsl. Sono accettate solo in caso si paghi l'intero importo annuale.

Disporr˛ di un IP statico o dinamico?

Con l'Adsl viene fornito un IP dinamico gratuito.
Per le aziende Ŕ possibile, con un piccolo supplemento, attivare altri IP statici per la propria rete.
1 IP statico 6,05 Euro/mese (5,00 Euro + iva)
8 IP statici 24,20 Euro/mese (20,00 Euro + iva)
16 IP statici 48,40 Euro/mese (40,00 Euro + iva)

Mi piace giocare on line, potrei avere problemi con il servizio ADSL?

No, ogni ADSL ha banda minima garantita. Su ogni ADSL Ŕ attiva di default la modalitÓ Fast, che garantisce tempi di latenza molto bassi, ottimi per il Net Gaming.

Ho limiti di traffico per i dati?

No, nessun limite di traffico.

Ho limiti di connessione?

No, la connessione Ŕ sempre attiva, 24 ore su 24.

Se non hai trovato le informazioni che cercavi, contatta il nostro servizio di assistenza.


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