F.A.Q. - Domande Frequenti sui servizi Telefono & ADSL

 
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F.A.Q.

In questa pagina trovi tutte le principali domande e risposte frequenti relative a questa sezione.

Quando verrà attivato il servizio?

Il tempo di attivazione di un'adsl su Linea Telecom è di circa 10gg dalla richiesta, mentre per l'installazione di una nuova linea bisogna calcolare circa 30gg.
I tempi sono indicativi, calcolati su una media statistica di installazioni andate in porto senza imprevisti tecnici.

Che numero di telefono mi verrà dato?

Avrai un numero con prefisso geografico della tua città. Il primo è gratis per sempre ma se vorrai potrai aggiungerne altri al prezzo di 24 Euro+iva all'anno.

Se attivo l'ADSL VivaVox, quando riceverò il Modem/Router Fritz! ?

Riceverai il modem circa 2 gg dopo che la linea sarà stata installata. In questo modo te lo invieremo già configurato con tutti i dati per internet e per la telefonia. A te non resterà che collegare due fili.

Posso attivare i servizi di ADSL e VoIP anche se non ho nessuna linea attiva con alcun operatore?

Sì. E' possibile usare questi servizi anche senza avere un'utenza telefonica. Basta scegliere questa opzioni in fase di acquisto.

Come avviene il pagamento tramite RID ?

Dopo l'acquisto dovrai compilare e spedirci via fax un modulo che autorizza il prelievo mensile dal tuo conto corrente dell'importo previsto per l'abbonamento. Il primo addebito sarà quello per l'attivazione.

Se scelgo il pagamento mensile con carta di credito, come avvengono gli addebiti?

Non appena invierai il modulo con cui autorizzi questo tipo di pagamento, addebiteremo l'importo dell'attivazione (se previsto). Non appena la linea sarà installata addebiteremo il mese in corso.

Accettate tutti i tipi di carte di credito per le ADSL ?

No, solo Visa e Mastercard. Le prepagate non possono essere accettate per pagare mensilmente l'Adsl. Sono accettate solo in caso si paghi l'intero importo annuale.

Disporrò di un IP statico o dinamico?

Con l'Adsl viene fornito un IP dinamico gratuito. E' possibile, con un supplemento, attivare altri IP statici per la propria rete.
1 IP statico 3 Euro/mese (2,50 Euro + iva)
8 IP statico 6 Euro/mese (5,00 Euro + iva)
16 IP statico 12 Euro/mese (10,00 Euro + iva)

Mi piace giocare on line, potrei avere problemi con il servizio ADSL?

No, ogni ADSL ha banda minima garantita. Su ogni ADSL è attiva di default la modalità Fast, che garantisce tempi di latenza molto bassi, ottimi per il Net Gaming.

Ho limiti di traffico per i dati?

No, nessun limite di traffico.

Ho limiti di connessione?

No, la connessione è sempre attiva, 24 ore su 24.

Per ulteriori informazioni consigliamo di prendere visione anche delle FAQ relative alla Telefonia VoIP.

Se non hai trovato le informazioni che cercavi, contatta il nostro servizio di assistenza.


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