Per tutelare i clienti dal possibile furto del loro numero mobile la procedura di portabilità del numero è stata rinforzata dal garante.
Le principali modifiche prevedono:
- la portabilità del numero mobile verso un nuovo gestore dovrà essere effettuata solo dall'intestatario del numero
- la SIM del vecchio gestore deve essere funzionante
- la richiesta di portabilità sarà verificata dal nuovo operatore tramite SMS
- l'utente dovrà rispondere all'SMS con il codice ricevuto oppure comunicarlo ad un nostro operatore, oppure potrà rifiutare la richiesta.
In caso di SIM rubata o smarrita non è possibile effettuare la portabilità in forma diretta, ma sarà necessario chiedere prima la sostituzione della SIM all'attuale operatore.
Per un'informazione, un chiarimento, un dubbio, un saluto. Inviaci un'e-mail e ti risponderemo presto! :)
Fai una richiesta di assistenza tecnica al customer care dopo aver consultato le nostre FAQ.