Subito dopo la presentazione di Aurora della settimana scorsa, arriva il momento di Vittoria, anche lei nuovo ingresso in Ehiweb nell’assistenza commerciale.
Vittoria viene da una formazione universitaria e da esperienze lavorative a contatto con il pubblico sempre qui a Bologna: ora è parte del Team Ehiweb e le lasciamo subito la parola per raccontarci qualcosa di sé e del suo lavoro con noi. Benvenuta Vittoria!
Salve a tutti ! Mi chiamo Vittoria, ho 30 anni e vengo da Ferrara, anche se ho sempre avuto un forte legame con Bologna, città di origine di mio padre e dove ho trascorso gran parte della mia vita tra andate e ritorni.
Dopo il liceo delle Scienze Umane, ho proseguito gli studi in Scienze della Comunicazione, una scelta naturale per una persona come me, da sempre curiosa, comunicativa e desiderosa di mettersi in gioco.
La mia carriera è sempre stata caratterizzata da ruoli a contatto con il pubblico: mi piace ascoltare, capire le persone e trovare soluzioni. Mi definiscono una persona dinamica, solare e instancabile e devo dire che mi ritrovo molto in queste parole! Ho sempre voglia di imparare e cerco ogni giorno di crescere, sia a livello personale che professionale.
Proprio per questo, quando ho deciso di cercare lavoro nel customer care, ho voluto farlo a Bologna, città che sento ormai come casa. È così che ho scoperto Ehiweb.
Quando è arrivata la chiamata di Luigi, all’inizio non ci credevo. Ma è bastato poco per sentirmi subito a mio agio. Da lì è iniziato il mio percorso qui, e sono felice di far parte di un team che condivide i miei stessi valori: ascolto, attenzione, energia e la volontà di crescere ogni giorno, dando sempre il massimo.
1. Dopo le presentazioni vogliamo sapere ancora qualcosa di te: com’è la tua giornata lavorativa?
Le mie giornate sono sempre diverse, ma tutte piene di attività che sto ancora imparando.
Inizio occupandomi delle spedizioni dei modem. Nel frattempo rispondo alle mail, ai messaggi e alle chiamate, il contatto con le persone è continuo, ed è una delle cose che amo di più del mio lavoro.
Insomma, le giornate volano, ma ogni cosa che faccio ha un suo ritmo e un suo perché ed è bello sapere di contribuire, anche nel mio piccolo, a far girare tutto al meglio.
2. Visto che ora lavori per un provider di telecomunicazioni: tu come lo usi internet?
Internet fa parte della mia giornata, praticamente sempre. Lo uso un po’ per tutto: per ascoltare musica, guardare film e serie, restare aggiornata con le notizie e ovviamente per i social.
Insomma, internet per me è uno strumento che unisce intrattenimento, informazione e connessione con le persone!
3. Smartphone a parte, c’è un dispositivo, una app o una tecnologia a cui proprio non puoi rinunciare? E perché?
Instagram è l’app che uso di più: mi piace scoprire nuovi profili, seguire pagine di ispirazione, ma anche condividere momenti della mia quotidianità.
E ovviamente non posso rinunciare allo smartphone!
4. Da Bologna, Ehiweb porta connessioni e servizi in tutta Italia: cosa vuol dire per te lavorare in un provider che rappresenta l’alternativa ai grandi operatori? Cosa ti aspettavi quando sei entrata in fase di selezione e cosa hai trovato?
Lavorare per un provider come Ehiweb, con sede a Bologna ma che arriva in tutta Italia, significa far parte di qualcosa di concreto, vicino alle persone e davvero diverso dai “soliti” grandi operatori. Qui non si è solo un numero, né per i clienti né per chi ci lavora: ogni voce conta, ogni richiesta viene ascoltata, e ogni collega fa la differenza.
Quando sono entrata in fase di selezione, mi aspettavo un ambiente formale e un po’ distaccato, come spesso accade nelle aziende strutturate. Invece ho trovato un team accogliente, competente, dove ci si sente subito parte di un progetto comune.
L’idea di rappresentare un’alternativa reale, più umana e più vicina ai bisogni delle persone, mi dà ogni giorno una motivazione in più. Non vendiamo solo connessioni: costruiamo relazioni, fiducia e qualità. E farne parte è davvero una bella soddisfazione.
