I Business Partner sono una parte vitale di Ehiweb, una rete preziosa di professionisti e aziende che propongono i nostri servizi ai loro clienti.
Per noi, assistere ogni Business Partner significa prenderci cura della sua capacità di offrire servizi e assistenza di valore e far crescere il suo business. Come lo facciamo? Non lasciando mai solo nessuno.
Ne parliamo in questo post per spiegare come si diventa Business Partner Ehiweb e cosa succede lungo tutto il rapporto di partnership con noi.
Chi sono i Business Partner Ehiweb?
Non esiste un profilo unico: ci sono negozi di informatica, installatori, tecnici e consulenti informatici, professionisti con partita IVA che hanno dimestichezza con le telecomunicazioni e una rete di contatti a cui proporre i nostri servizi, fino ad aziende ben avviate e con un portafoglio clienti consistente che vogliono ampliare la loro offerta.
La caratteristica comune è spesso la necessità di trovare un fornitore affidabile: chi ci contatta ha già avuto esperienze con altri fornitori più o meno grandi, incontrando spesso difficoltà come offerte poco flessibili e assistenza difficile da raggiungere, e arriva a noi cercando un’alternativa.
Anche sul tipo di servizi offerti c’è varietà: c’è chi opera dove è possibile proporre connettività in FIBRA, chi chiede il VoIP e il centralino virtuale, chi altri servizi ancora.
A volte il Business Partner scopre la varietà di servizi che offriamo proprio in fase conoscitiva, e così si concretizza l’opportunità di dare al cliente un solo fornitore su più fronti, una sola assistenza a cui rivolgersi e una gestione amministrativa più snella: una sola fattura per tutti i servizi attivati è una comodità vera.
L’accordo per diventare Business Partner Ehiweb e cosa prevede
Diventare Business Partner non ha costi di avvio e richiede un minimo di quattro nuovi contratti l’anno, per qualsiasi servizio.
Anche la parte amministrativa è pensata per lavorare in modo snello: fatturazione, marketing e adempimenti sono a carico di Ehiweb, e ogni Partner ha sempre sott’occhio le sue provvigioni. Tutti i dettagli sono sulla pagina dedicata ai Business Partner.
Dal primo contatto all’accordo: come si avvia la partnership
Quando arriva una richiesta di partnership, tutto inizia da una telefonata conoscitiva: serve a capire gli obiettivi, com’è strutturata l’azienda che ci contatta, quali servizi può proporre e se ha già clienti pronti a ricevere un’offerta. È un confronto utile in entrambe le direzioni, perché anche il possibile Business Partner può fare tutte le domande che ritiene per conoscerci meglio.
Se le cose vanno nella direzione giusta per entrambi, avviamo l’accordo di partnership e il Business Partner riceve via mail tutto il materiale necessario, che poi esaminiamo insieme in un secondo contatto.
Se poi emerge che l’azienda può operare con un profilo diverso, quello di rivenditore Wholesale, valutiamo insieme anche questa possibilità: con noi lavorano anche molti profili Wholesale.
Un referente personale, sempre
Ogni Business Partner Ehiweb ha una referente personale: un’Account Manager che lo segue tenendo conto delle sue esigenze specifiche, che sia una piccola attività o un’azienda più strutturata.
Nel lavoro quotidiano, i contatti con l’Account Manager possono essere più o meno numerosi, a seconda delle necessità, del volume di attività del Business Partner e della complessità di richieste che richiedono valutazioni specifiche e soluzioni su misura.
E quando non sono i Business Partner a farsi sentire, siamo noi a contattarli: per chiedere se la collaborazione li soddisfa, se sono emerse opportunità interessanti, se e come possiamo essere utili.
L’assistenza al cliente finale: due strade possibili
L’accordo di partnership prevede che il cliente finale possa contare sull’assistenza diretta di Ehiweb, sempre in accordo con il Business Partner.
Alcuni Partner infatti preferiscono restare sempre in prima linea e confrontarsi direttamente con l’Account Manager o con la nostra assistenza tecnica, facendo da tramite con i loro clienti. Altri preferiscono che i loro clienti interagiscano direttamente con il nostro customer care.
In entrambi i casi, la nostra assistenza può agire su tutti i fronti: a fianco del Business Partner, del cliente finale, o di tutti e due.
Una relazione che coltiviamo anche dal vivo
L’assistenza quotidiana è parte fondamentale del rapporto con i nostri Business Partner, ma ci sono altre occasioni significative come il nostro Meeting annuale a Bologna, una giornata per incontrarci di persona, fare il punto su servizi e novità e dare la parola ai Partner stessi: anche l’edizione 2025 ci ha confermato che il contatto dal vivo dà nuova linfa a ogni collaborazione. Il prossimo appuntamento è già fissato: il Meeting dedicato ai Business Partner tornerà nell’autunno 2026.
Siamo anche presenti agli eventi di settore: come partner tecnologici del TheXtour 2026 di Nextmedia, abbiamo girato l’Italia in nove tappe, incontrando Business Partner attuali e futuri.
Ti interessa diventare Business Partner Ehiweb? Conosciamoci!
Se ti riconosci nelle cose che hai letto fin qui e pensi che ti piacerebbe collaborare, il primo passo è semplice: scopri come diventare Business Partner Ehiweb e contattaci, senza impegno: ti aspettiamo!
