Era gennaio e nel nostro post rituale sui progetti per il 2026 avevamo scritto che ci preparavamo a crescere, questa volta nell’assistenza tecnica: oggi l’annuncio per questa nuova ricerca è online, e i colloqui inizieranno il 3 settembre.
In breve: cerchiamo una persona per l’assistenza tecnica che lavori con noi in presenza, nella nostra sede di Bologna, in apprendistato per i primi tre anni di contratto. Da qui in avanti puoi trovare più dettagli: se ti interessa o pensi che possa interessare a qualcuno che conosci, leggi quali competenze cerchiamo, cosa offriamo, come si svolge la selezione e come si lavora da noi.
Lavorare nell’assistenza tecnica Ehiweb
Il lavoro giornaliero di chi si occupa di assistenza tecnica è aiutare e informare le persone che ci hanno scelto quando ne hanno necessità, rispondendo su più canali tra cui email e telefono.
Si impara a usare il gestionale interno e gli strumenti diagnostici da remoto, si lavora in autonomia (grazie a una formazione solida) ma non in solitudine: colleghi e fornitori aiutano a trovare le soluzioni giuste, in particolare quando entrano in gioco anomalie o guasti.
Cosa serve per candidarsi? Una base di competenze sul funzionamento delle reti di connessione a internet, la configurazione del VoIP e dell’hardware, e più in generale una buona confidenza con la tecnologia. Non è considerato un aspetto determinante, vista la profonda formazione prevista, ma ci sarà una valutazione preferenziale per chi ha avuto esperienze precedenti nelle telecomunicazioni o nell’informatica.
Servono anche altre competenze: saper interagire con le persone per iscritto e a voce con proprietà di linguaggio, avere empatia e capacità di lavorare con altre persone, facendo squadra. Chi ci conosce come cliente sa quanto la nostra assistenza sia eccellente da tutti questi punti di vista.
E poi bisogna avere predisposizione all’apprendimento e capacità di mettere in pratica in modo rapido, sapersi organizzare e avere volontà e curiosità di aggiornarsi, che in un settore come le TLC è davvero necessario.
La nuova persona che assumeremo lavorerà a fianco di Martin, Christian B. e Christian D., che si occupano ogni giorno dell’assistenza tecnica e saranno proprio i primi colleghi con cui interagire e dai quali imparare.
Contratto e retribuzione
Terminata la selezione, si parte subito con l’assunzione con contratto di apprendistato a tempo pieno.
La retribuzione netta iniziale è 1.250 euro al mese come previsto dal CCNL, settore commercio (14 mensilità). Dal 7 giugno è obbligatorio indicarla, ma per noi non è cambiato nulla: lo abbiamo scritto ad esempio già in un post del 2024, dove elencavamo quello che scriviamo sempre nei nostri annunci, stipendio compreso.
Crediamo che chiunque legga un annuncio debba capire subito qual è la posizione, che contratto è previsto e quanto si guadagna: sono informazioni che aiutano anche noi perché orientano le persone che scelgono di candidarsi ancora prima di conoscerci.
Alla persona che verrà a lavorare con noi offriamo assicurazione sanitaria integrativa rispetto a quella già prevista, buoni pasto, premi aziendali individuali e di gruppo, convenzioni, sconti sui nostri prodotti e servizi, la possibilità di accedera a colloqui con la Psicologa del Lavoro e delle Organizzazioni Laura Magnani, e l’area dedicata alle pause sempre rifornita.
La selezione: tre colloqui tra il 3 e il 10 settembre
La prima selezione la facciamo sulle candidature ricevute: leggiamo tutto, tutti i cv e le presentazioni.
Rispondiamo sempre a tutte le candidature e decidiamo chi chiamare al telefono per invitarlo o invitarla al primo colloquio qui in sede a Bologna. Anche la telefonata iniziale spesso aiuta a formare le prime impressioni e il completamento dell’invito.
Da questo primo contatto vengono raccolte le prime note e poi si passa al calendario stabilito:
- giovedì 3 settembre: primo colloquio individuale
- lunedì 7 settembre: secondo colloquio di gruppo per chi ha superato la prima fase
- giovedì 10 settembre: terzo e ultimo colloquio individuale per chi ha superato il colloquio di gruppo.
Ai colloqui, nelle diverse fasi, troverai il direttivo di Ehiweb, quindi Daniele Mariano, Matteo Sgalaberni, Gilberto Di Maccio e Luigi De Luca, insieme a Simona Di Bartolo che guida il nostro customer care, con il supporto di Galeazzo Frudua che ci supporta da anni nelle selezioni e nella formazione.
Lavorare in Ehiweb: cosa significa e perché sceglierci
Se stai cercando un lavoro serio e soddisfacente, che ti permetterà davvero di crescere professionalmente, lo troverai qui da noi. Ecco un po’ di cose da sapere.
La nostra sede qui a Bologna riunisce la direzione, l’assistenza commerciale e quella tecnica. Ci sono spazi dedicati, ma le porte che li delimitano sono aperte: chi può darti una mano è sempre a un passo da te mentre fai crescere la tua autonomia.
Dal primo giorno iniziano l’affiancamento e la formazione, e potrai contare su incontri periodici per fare il punto e guardare insieme quello che funziona e quello che si può migliorare.
Ti consigliamo anche di visitare la sezione Chi siamo del nostro sito: ci trovi tutti i profili delle persone che lavorano qui. Abbiamo raccontato spesso anche come curiamo l’ambiente di lavoro, come funzionano assunzioni e selezioni e perché per noi l’assistenza è un valore e una scelta imprenditoriale ben precisa: puoi anche leggere qualche recensione su Trustpilot per vedere cosa ne dicono i nostri clienti.
Come candidarti
Leggi l’annuncio su Indeed e se pensi che questo sia il lavoro per te, mandaci curriculum con una breve presentazione: leggeremo tutto con cura.
Se poi sarai dei nostri, come abbiamo sempre fatto, tra qualche mese ti presenteremo qui sul blog e sul sito. Ti aspettiamo!
