BeSMS è la nostra piattaforma professionale per spedire SMS e il 13 giugno scorso ha compiuto vent’anni! BeSMS è una parte fondamentale del nostro percorso e da sempre strumento apprezzato e usato per creare e gestire comunicazioni efficaci. Proprio per questo le stiamo dedicando un importante lavoro dietro le quinte, con una grande novità che presto annunceremo anche qui. Intanto: buon compleanno BeSMS!
I saldi estivi sono un appuntamento importante per molte attività, e per chi ne ha una di piccole e medie dimensioni significa spesso gestire in autonomia la comunicazione, ulteriore impegno fra molte altre cose da seguire.
I canali che scegli per comunicare con la clientela, acquisita e potenziale, possono essere diversi, dai social alle newsletter, e qui oggi parleremo di un canale che magari non hai ancora pensato di usare: gli SMS. Non quelli che mandi dal telefono, uno a uno, ma quelli che puoi inviare in modo professionale con una piattaforma che fa proprio questo: la nostra BeSMS.
Qualsiasi sia il canale o i canali che preferisci usare, sai che i saldi vanno sempre preparati con un po’ di anticipo per non rischiare di inviare comunicazioni frettolose che possono risultare poco chiare, oppure di dimenticare un invio importante.
Perché usare anche gli SMS? Perché sono brevi e diretti e le persone, quando ne ricevono uno, lo notano prima di altri messaggi che sono abituate a ricevere.
Anche gli SMS vanno preparati con ordine, qualche tempo prima dell’avvio dei saldi. Decidere in anticipo cosa dire e quando dirlo è la base per organizzare una campagna efficace, inviando i messaggi giusti, né troppi né troppo pochi, quando servono: ecco perché vale la pena dedicare adesso un po’ di tempo per decidere le cose giuste da dire e quando dirle.
Prima di inviare messaggi: hai una lista di contatti aggiornata e a cui puoi scrivere?
Chi sono le persone a cui scrivi? È una domanda fondamentale che ne genera almeno altre due:
- i numeri che hai sono aggiornati o rischi di scrivere a persone che hanno cambiato numero e non vedranno i tuoi SMS?
- puoi distinguere chi acquista da te abitualmente e quanto spende, chi ha acquistato da te parecchio tempo e potresti provare a ricontattare, chi non ha mai acquistato da te ma ti ha lasciato il suo contatto? Sono persone diverse alle quali puoi mandare SMS diversi, più mirati, raggruppandole per caratteristiche e preferenze espresse.
Ma prima ancora di iniziare a scandagliare la lista dei tuoi contatti, verifica se hai il consenso a inviare comunicazioni promozionali. È la base per poterli contattare in occasione dei saldi come in qualsiasi altro momento in cui vuoi comunicare con loro.
Decidi cosa comunicare
“Saldi fino al 50% dal 4 luglio” è solo un punto di partenza ma in occasione dei saldi ci sono altri messaggi che puoi mandare in momenti diversi: un’anteprima riservata a chi acquista da te abitualmente, la conferma delle date di inizio degli sconti (hai un negozio fisico e aprirai in giorni e orari in cui abitualmente non lo sei? Fallo sapere!), i prodotti che vuoi spingere di più, fino agli ultimi pezzi rimasti, l’extra sconto verso la fine dei saldi.
A ognuna di queste occasioni puoi dedicare il suo SMS, ma sono tutte decisioni da prendere in anticipo, con calma, evitando di scrivere troppo in ritardo e in modo vago: gli SMS sono efficaci quando vanno dritti al punto e sono facili da capire.
Organizza il calendario degli invii
Come hai appena visto, una campagna di comunicazione per i saldi richiede più di un SMS, cioè una sequenza di messaggi più o meno lunga che accompagni le persone lungo tutto il periodo degli sconti, ad esempio
- prima della partenza dei saldi
- nei primi giorni
- a metà periodo per ricordare che i saldi sono ancora in corso
- verso la fine quando le percentuali di sconto diventano importanti e anche le persone più indecise potrebbero finire per acquistare.
Quindi, prima di scrivere gli SMS che invierai, fai un calendario degli invii: non servono strumenti complessi ma una buona organizzazione: stabilisci quali sono i giorni giusti per i diversi invii, e solo dopo puoi iniziare a lavorare con la sicurezza di non perderti un momento utile.
Per aiutarti, prendi il tuo telefono e guarda gli SMS che hai ricevuto. È probabile che tu abbia dato il consenso a raggiungerti a qualche negozio locale (che magari fa parte di una catena di negozi organizzata), o qualche attività online di piccola-media grandezza: studiare i loro SMS e individuare il periodo dei saldi in cui te li hanno inviati può darti spunti molto utili.
Preparati a inviare gli SMS
Se usi già una piattaforma come BeSMS, o proprio la nostra BeSMS, è il momento di un paio di controlli preliminari:
- controlla i crediti che hai a disposizione e acquista quelli che ti servono: puoi comunque ricaricarli in qualsiasi momento ti servano
- verifica le liste di contatti e aggiungi i contatti nuovi, se ne hai
- prepara e programma gli invii nelle date che hai deciso
Sono passaggi semplici, ma da fare prima di arrivare al periodo caldo dei saldi senza lavorare in emergenza, il giorno prima o quando gli sconti sono già iniziati.
Non usi BeSMS? Allora provala subito, mentre hai ancora un po’ di giorni tranquilli davanti. Puoi registrarti e usare 25 SMS gratuiti che ti mettiamo a disposizione per scoprire come funziona BeSMS e arrivare ai saldi sapendo già come muoverti al suo interno.
BeSMS è semplice da usare e funziona online, senza scaricare e installare alcun programma o app. E hai sempre a disposizione la nostra leggendaria assistenza per domande e dubbi.
Cosa fa BeSMS?
Se l’idea che hai degli SMS è quella di scriverli e mandarli uno per uno dal telefono, una piattaforma professionale cambia del tutto la prospettiva e sveltisce il lavoro.
Ecco alcune delle cose che puoi fare con BeSMS:
- caricare tutta la lista dei contatti in una volta, da un semplice file, così li gestisci da BeSMS in modo chiaro e organizzato
- puoi personalizzare il mittente con il nome della tua attività, così chi riceve l’SMS capisce al volo che arriva da te, anche se non ha il tuo numero in rubrica
- programmare giorno e ora di ogni invio. Sarà BeSMS a spedire i messaggi al momento giusto, e tu non rischi di dimenticare di farlo
- controllare le statistiche di ogni invio, utili per capire come è andata una comunicazione e migliorare ancora la volta successiva.
Come scrivere SMS chiari e riconoscibili?
Pianificati gli invii, le date e gestiti i contatti, arriva il momento in cui scrivere gli SMS.
Non è complicato se segui almeno queste poche regole: un’offerta che si capisca al volo, con poche parole ben studiate; date e orari precisi; una sola azione richiesta come passare in negozio o cliccare su un link.
Di nuovo: le fonti di ispirazione non ti mancheranno e alcune sono sicuramente tra gli SMS del tuo telefono. Non si tratta di fare esattamente come fanno gli altri, ma leggere gli SMS altrui ti farà capire chi comunica meglio e come ci riesce: una fonte di ispirazione preziosa.
Organizza i tuoi saldi con gli SMS
Organizzare le vendite dei saldi con calma e ordine, dalle liste al calendario agli invii programmati: con BeSMS fai tutto in anticipo e i messaggi che scriverai partiranno da soli, nei giorni e negli orari che hai scelto. E se poi ti capita di dover mandare qualche SMS in più, puoi anche farlo nel momento in cui serve.
BeSMS è pronta per farti provare quanto sono utili gli SMS e quanto è semplice spedirli: la prova con 25 SMS è gratuita e con tutte le funzioni disponibili. Registrati e prova, e se hai bisogno di noi, chiamaci o scrivici: risponderemo velocemente e in modo chiaro a qualsiasi domanda.
