Disciplina che si occupa di gestire in modo ottimale tutto il patrimonio informativo presente in un’azienda. Il Knowledge Management immagazzina e organizza le conoscenze e le esperienze di ciascun lavoratore, con lo scopo di incrementare le prestazioni del gruppo nel suo complesso.
Le informazioni raccolte vengono memorizzate in uno specifico Database chiamato Knowledge Base e successivamente diffuse all’interno dell’organizzazione. Per facilitare la comunicazione e la cooperazione a distanza fra i dipendenti si utilizzano strumenti come la E-mail.
